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水のコラム

業者は見極めが大事?信頼できる水道業者を選ぶ重要なポイント

2021年08月28日 水道業者


現代では、ご家庭で起こるさまざまな水トラブルに対して、修理を行う水道代理業者が数多く存在します。それぞれの業者が魅力的なサービスを提供していますが、中には高額な請求や返金トラブルが起こる業者も存在するため、工事を依頼する際は業者選びを注意することが大切です。

今回は、優良な業者を見つけて安心して工事ができるように、業者選びにおいて大切なポイントをご紹介たします。

水道業者が行う作業

さまざまな水回りの問題を解決する水道業者が現地で行う作業は、主に大きく分けて三つの作業になります。まず一つ目が、漏水などの被害の状態調査です。お客様がお困りの問題点をきちんとヒアリングし、実際に伺って状態を確認することで、トラブルの原因や適切な修理方法を判断します。

その次に行うのが、見積もりの作成と工事の承諾を得る契約作業です。事前に行った状態調査をもとに、工事にあたってどんな作業が必要になるのか、いくら料金が掛かるのかの見積もりを作成して、お客様の承認を得ることは必須です。

そして三つ目が、本題となる修理作業になります。トラブルの原因となっている箇所に、適した工具や工法を用いて修繕し、問題を根本から解決していきます。これらの大きく分けて三つの作業を現地で行うほか、お電話からのお問い合わせでのサポートを行っているのが、水道業者の主な作業です。

基本的な料金

ほとんどの水道業者は、お電話での修理のご相談や現地での状態調査を無料で承っております。状態調査時に被害の原因が特定し、見積もり作成時に料金がお客様に納得していただけるようきちんと説明を行うのが一般的です。

ただ中には出張代や状態調査代、見積もり作成代などを請求する業者があるので、業者によっては修理を依頼する前までに費用が掛かってしまう場合もあります。修理を依頼する際は、依頼時にそれらの費用が発生するのかどうか、きちんと業者に問い合わせて確認しておくことが良いでしょう。

こんな業者は要注意

問い合わせた際にはっきりと料金の説明をせずに、極端に低価格な料金をアピールしている業者は、後から高額な費用を請求される場合も少なくありません。またいきなり家に訪ねて、「水道の状態を確認するサービスを無料で行える」といった営業をかけてくる業者には注意するようにしましょう。

軽度の劣化状態を大袈裟に主張して、必要無いのに工事が必要であると説明をされ、説明をせずに勝手に部品の取り替えを行われてしまう場合があります。状態調査は無料でも、そこからの修理代や見積もり作成費用が後から請求されてしまう被害が後を絶ちません。無用な修理はっきりと断り、信頼できる業者に依頼しなおすことをおすすめします。

会社の法人名を事前に確認しましょう

インターネットやチラシ、街で配られていたティッシュなど、工事を依頼する際はさまざまな媒体から業者を探せますが、どれからでも必ずその媒体に法人名が記載されているかを確認するようにしましょう。記載されている場合は、インターネットでその法人名を検索して、運営会社の実績や法人がきちんと運営されているのかを確認すると安心です。

もし法人名が記載されていない場合は、電話をかけて問い合わせるようにしてください。問い合わせた際の受け答えがはっきりしておらず、問い合わせた法人名と実際に修理に来た業者が違う名称である場合は、悪質な業者である可能性が高いです。

信頼できる業者は、きちんとした法人名を名乗り、事前に十分な説明をすることがほとんどなので、少しでも説明が怪しいと感じたら、きちんと問い詰めて見極めることをおすすめします。

信頼できる業者を選ぶには

水道代理業者を選ぶ際にとても重要となるのが、その業者をきちんと信頼しようと思える点があるかどうかです。問い合わせ時の受け答えや料金の説明が明確であるかどうか、法人は信頼できる実績を積み重ねているかどうかなど、細かな部分を確認する必要があります。また料金の視点からだけでなく、修理時の技術をきちんと考慮しておくことが、適切な修理を施す上でとても大切なポイントです。

国家資格保持者が監督を務める水道局指定工事事業者は、国で定められた業者の一定の技術レベルをクリアしている証しとなるので、業者を選ぶ際に参考にすると良いでしょう。特に詰まりの状態がひどい場合や、排水管が劣化している場合は、管の取り替えを要する難しい作業が必要となります。トラブルの状態が深刻であると感じた場合は、より実績のある水道局指定業者に工事を依頼することがおすすめです。

信頼の実績なら、さが水道職人

さが水道職人は、佐賀市、唐津市、鳥栖市、三養基郡基山町、神埼郡など、佐賀県全域での水回りのサポートを承っている水道局指定工事業者です。24時間365日受付体制により、急な水トラブルへの対応が可能であり、随時万全のサポートを徹底しております。水回りで困ったことがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。

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